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隨著消費者逐步年輕化,對產(chǎn)品的個性化需求也在不斷增加,據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示,單是定制型汽車潤滑油市場就以每年30%的速度高速增長。盡管客戶化汽車潤滑油市場發(fā)展很快,但其中蘊含的許多問題卻不容忽視。
自定義汽車潤滑油市場快速發(fā)展的許多問題不容忽視。
汽車潤滑油定制這一市場競爭日益激烈,產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊,產(chǎn)品效果不理想,服務(wù)不到位等問題日益突出。
就客戶化的汽車潤滑油產(chǎn)品來說,最大的吸引力就是它能滿足消費者的個性化需求,消費者可以自行參與產(chǎn)品的設(shè)計和定制,并能加入自己喜愛的元素。然而,如果定制汽車潤滑油企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計能力不夠,那么,最終的產(chǎn)品很可能與消費者期望的效果相去甚遠,這也是消費者在市場上不斷發(fā)出噪音的原因。
對現(xiàn)代消費者而言,不僅要產(chǎn)品好,還要有良好的服務(wù)態(tài)度。顧客花了錢購買產(chǎn)品,買到了心理享受,用了產(chǎn)品就心安了。如果客戶化的汽車潤滑油企業(yè)可以保證,從售前到售后都非常貼心和完善的服務(wù),對消費者來說將是超出期望值的,消費者自然更愿意選擇這樣的企業(yè)。
伴隨著我國汽車潤滑油定制化企業(yè)的增多,市場競爭也日趨激烈。還有一些不法分子為了獲得短期的短期利益不惜進行殘酷的競爭?!凹儇洝薄皟r格戰(zhàn)”“以次充好”是最常用的手段。這種惡性競爭不僅僅是損人利己的,對定制化的汽車潤滑油行業(yè)的健康發(fā)展也有著不壞的影響。
而在這種趨勢下,定制汽車潤滑油企業(yè)還要從自己做起,更大程度地滿足消費者的需求,促進行業(yè)的健康發(fā)展,找準市場痛點,才能得到更為長遠的發(fā)展。